FAQ
1) Čo mám robiť, ak mi nesadla veľkosť?
Snažíme sa, aby si každá zákazníčka prišla na svoje, preto pri každom produkte uvádzame presné rozmery šiat, tričiek. Ak sa ale stalo, že veľkosť nesadla, radi šaty, tričko vymeníme za menšie/vačšie číslo (naše číslovanie je od S- XL, väčšie ani menšie čísla zatiaľ nerobíme). Šaty, tričká musia byť v pôvodnom stave, nenosené, neprané ani nijak inak upravované. Pri tričkách máme skladom obmedzené kvantity, preto nám prosím vždy dopredu napíšte, keď veľkosť nesadla a my overíme zásobu.
2) Prala som šiltovku, tričko v práčke a šiltovka, tričko sa poškodili. Môžem ich reklamovať?
Správna starostlivosť o šiltovky, tričká je veľmi dôležitá pre zachovanie krásnych farieb a skvelej kvality. Informácie o správnej starostlivosti uvádzame pri popise produktu na eshope, v balení pri doručení a tiež je k šiltovkám, tričkám prišitý štítok s vysvetlivkami starostlivosti. Naše tričká sa môžu prať ručne, maximálne na 30°C. Detailnejšie informácie o reklamácii a vrátení tovaru nájdete v našich obchodných podmienkach.
3) Nie som si istá, aká veľkosť je pre mňa.
Pri každom produkte uvádzame veľkostnú tabuľku, plus sa môžete pozrieť na náš Instagram , do kategórie Highlights, kde máme fotografie na postavách rozdielnych výšok a konfekčných veľkostí pre vašu konkrétnejšiu predstavu. Ak si aj tak neviete rady, napíšte nám email na: info@jovejove.sk a my radi pomôžeme.
4) Ako vznikol produkt? Kde je vyrobený?
Potlačenie tričiek prebieha na Slovensku. Dizajny na tričká sú naše autorské počiny - konkrétne tričko Wild Fantasy a Vintage Wild navrhovala Rebeka. Tričko Milujem život nám navrhla Barbora @herinternest a tričko Matcha GOT YA navrhla Linda @thelindastudio
5) Doručujete do zahraničia?
Štandardne doručujeme v rámci Českej a Slovenskej republiky. V prípade záujmu odoslania do zahraničia to riešime individuálne, cez email. Napíšte nám prosím email na: info@jovejove.sk ešte pred uskutočnením objednávky a my vám dáme vedieť detaily doručenia do vami zvolenej krajiny.
6) Z akého materiálu sú šiltovky a tričká?
Tričká sú vyrobené zo 100% bavlny, ktorá má certifikáty: GOTS, Wear Fair, Peta approved- Vegan. Potlač na tričká je ekologická potlač farbami na vodnej báze.
Šiltovky sú 100% bavlna.
7) Aká je výrobná doba pri tričkách a šiltovkách?
Tričká a šiltovky máme skladom, takže záleží od skladových zásob. Všetky tričká sú limitované edície a po vypredaní už nebudú k dispozícii. Ak nie je vaša veľkosť, dizajn dostupná, napíšte nám prosím email.
8) Ako príde tovar zabalený?
Tričká a šiltovky balíme do hodvábneho papiera a to do farebných sáčkov. Ak by ste preferovali zabalenie do krabice, napíšte nám to prosím do poznámky k objednávke. V balení je vždy aj osobné venovanie. Ak produkt nie je pre vás, napíšte nám do poznámky, na aké meno máme dať venovanie.
9) Chcem venovať šiltovky, tričko ako darček, je možné pridať venovanie?
Samozrejme, venovanie rady napíšeme. Dajte nám vedieť na email alebo to napíšte rovno do poznámky pri objednávke.